售后服務(wù)

1. 服務(wù)宗旨：以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展

2. 一條龍產(chǎn)品服務(wù)
1）產(chǎn)品前期咨詢簽約：我司專業(yè)銷售人員接到客戶的咨詢電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢后，全面解答客戶提出的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)方案供客戶選擇。
產(chǎn)品發(fā)貨：簽約后我司承諾3天內(nèi)產(chǎn)品由我司工廠發(fā)貨，同時指派各區(qū)域客服人員全程跟進物流過程。
2）遠程進度以及客戶簽收情況。
遠程技術(shù)指導(dǎo)：客戶簽收產(chǎn)品后，我司指定技術(shù)工程師全程跟進客戶安裝過程并提供遠程技術(shù)支持。如因特殊原因需要現(xiàn)場技術(shù)支持，由雙方協(xié)商達成一致意見后，我公司可指派技術(shù)工程師上門指導(dǎo)。
3）產(chǎn)品調(diào)試：本產(chǎn)品為無線產(chǎn)品免去客戶布線過程、安裝簡單，客戶收到產(chǎn)品后閱讀產(chǎn)品使用說明書并結(jié)合我司技術(shù)人員的遠程指導(dǎo)，即可。我司指派工程師跟進客戶安裝調(diào)試全過程直至投入正常使用。
4）產(chǎn)品維護：我司售后客服人員每間隔一段時間進行定期電話回訪，了解客戶產(chǎn)品使用情況，
對客戶合理意見或建議，售后客服人員會及時記錄回復(fù)并提交公司作出產(chǎn)品功能及服務(wù)方面的改進。

3.質(zhì)量保證：公司全面嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，所有產(chǎn)品經(jīng)100%檢測合格后方可出廠。公司承諾所有產(chǎn)品非人為原因1年免費保修，所有產(chǎn)品本公司終身維護。在保修期內(nèi)，所有產(chǎn)品的任何部件非人為原因發(fā)生故障，我司均免費更換并承擔(dān)運輸費用。超過保修期的設(shè)備故障，我司負責(zé)維修僅收取更換零部件的成本費用。同時承諾零部件在保修期后三年內(nèi)不上調(diào)價格。

4.投訴建議
假如您對我們的客服不滿意，可進行投訴，投訴電話:4008-019-013

5.售后服務(wù)中心一角及成品庫房